Hør bedre på videoopkald og videomøder

Videoopkald er blevet en fast del af hverdagen for mange — et ansigt til ansigt med børnebørnene på den anden side af landet, et videomøde i foreningen eller en konsultation med lægen uden at skulle rejse sig hjemmefra. For dig med nedsat hørelse har skærmen både en stor fordel og nogle særlige udfordringer. Den gode nyhed er, at meget kan gøres bedre med enkle greb og et par indstillinger. Denne guide giver et roligt, uvildigt overblik — med og uden høreapparat. Vi anbefaler ingen bestemte mærker eller programmer.

Både lettere og sværere end telefonen

I forhold til en almindelig telefonsamtale har videoopkaldet én stor fordel: du kan se ansigtet. Vi støtter os alle til mund og mimik, når vi lytter — det kaldes mundaflæsning, og det hjælper, selv for folk med normal hørelse. På skærmen får du netop det tilbage, som telefonen tager fra dig.

Men videoopkaldet har også sine egne faldgruber. Lyden kan hakke eller komme et lille øjeblik efter munden bevæger sig, flere kan tale i munden på hinanden, og en dårlig internetforbindelse gør stemmen tynd og forvrænget. Kender du udfordringerne, kan du komme dem i forkøbet.

Enkle greb før og under opkaldet

Meget kan du gøre helt uden nyt udstyr:

• Find et roligt rum. Sluk for fjernsyn, radio og opvaskemaskine først. Baggrundsstøj stjæler tale — også på skærmen.
• Sæt lyset på dit eget ansigt, ikke bag dig. Sidder du med et vindue bag dig, bliver dit ansigt mørkt, og den anden kan ikke aflæse dig — det gør samtalen tungere for jer begge.
• Sæt skærmen tæt på og i øjenhøjde. Jo tydeligere du ser den andens mund, jo mere fanger du. En tablet eller computer er ofte bedre end en lille telefonskærm.
• Bed om én taler ad gangen. I et videomøde med flere er det helt rimeligt at bede om, at man taler én efter én. De fleste tager gerne hensyn, når de ved hvorfor.
• Bed den anden tale roligt og tydeligt — ikke råbende, men i et roligt tempo og vendt mod kameraet.
• Gentag det vigtige med dine egne ord: "Så vi ses klokken to på onsdag?" Det fanger misforståelser, før de bliver til problemer.

Indstillinger og udstyr, der hjælper

Ud over de gode vaner er der nogle indstillinger og hjælpemidler, der ofte gør en mærkbar forskel:

Undertekster i realtid er værd at prøve, også selv om de ikke altid rammer hvert ord præcist. At læse med, mens du lytter, tager presset af — og gør det lettere at følge med, når lyden svigter et øjeblik. Har du høreapparat, så spørg din klinik, om det kan streame lyd fra din telefon eller tablet; det er den slags, de er der for at hjælpe med.

Videoopkald med læge, kommune og sundhedsvæsen

Videokonsultationer bruges mere og mere — hos egen læge, på sygehuset og i kommunen. Her er det ekstra vigtigt, at du forstår hver besked rigtigt. Nogle enkle vaner hjælper:

• Sig i starten, at du hører nedsat, og bed om, at man taler roligt og tydeligt. Fagpersoner er vant til det og tager gerne hensyn.
• Slå undertekster til, hvis programmet tilbyder det.
• Skriv det vigtige ned undervejs — tider, doser og aftaler — så du ikke skal huske det, du måske hørte forkert.
• Bed om at få det gentaget, hvis noget er uklart. "Sig det lige på en anden måde" hjælper ofte mere end at få det samme sagt højere.
• Spørg, om samtalen kan tages som et fysisk besøg i stedet, hvis skærmen bliver for svær. Det er din ret at bede om det.

Kort sagt

Videoopkaldet giver dig ansigtet tilbage, så du kan mundaflæse — det er en stor fordel frem for telefonen. Til gengæld skal du holde øje med lyd, lys og flere talere på én gang. Find et roligt rum, sæt lyset på dit ansigt, slå undertekster til, og brug gerne et headset eller streaming til høreapparatet. Ved videokonsultationer med sundhedsvæsenet: sig, at du hører nedsat, skriv det vigtige ned, og bed om et fysisk besøg, hvis skærmen bliver for svær. Bliver samtaler ved med at være anstrengende, uanset formen, er det et godt tidspunkt at få hørelsen tjekket. Vil du have overblik over al hjælp til hørelsen, finder du det her.

Ofte stillede spørgsmål

Indholdet erstatter ikke lægefaglig rådgivning. Er samtaler blevet svære at følge, eller falder hørelsen, bør du få den undersøgt hos din læge, audiolog eller ørelæge.